Chính sách bảo mật thông tin

Nhằm đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thu mua đồ cũ, thanh lý nội thất, thu mua thiết bị văn phòng, máy móc cũ trên website, chúng tôi cam kết thực hiện nghiêm túc các quy định về bảo mật dữ liệu theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Website thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các hoạt động:

• Tư vấn dịch vụ thu mua đồ cũ

• Khảo sát, định giá và báo giá sản phẩm thanh lý

• Liên hệ đặt lịch xem hàng tận nơi

• Hỗ trợ vận chuyển, tháo dỡ và thu mua

• Xác nhận giao dịch giữa hai bên

• Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

• Gửi thông tin khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)

Việc thu thập thông tin giúp quá trình thu mua diễn ra nhanh chóng, chính xác và thuận tiện hơn cho khách hàng.

2. Các thông tin được thu thập

Trong quá trình khách hàng liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin bao gồm:

• Họ và tên khách hàng

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ email

• Địa chỉ thu mua hoặc thanh lý

• Hình ảnh sản phẩm cần thanh lý

• Nội dung yêu cầu tư vấn

• Thông tin giao dịch

• Dữ liệu truy cập website như IP, thời gian truy cập, loại thiết bị

Khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc cung cấp thông tin và chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu đã cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ cho các mục đích:

• Liên hệ tư vấn dịch vụ

• Khảo sát và báo giá thu mua

• Điều phối nhân viên đến kiểm tra hàng hóa

• Hỗ trợ ký kết hoặc xác nhận giao dịch

• Giải quyết khiếu nại phát sinh

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm website

Chúng tôi cam kết:

• Không mua bán dữ liệu khách hàng

• Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại

• Không sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thông báo

Ngoại trừ các trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong thời gian phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng

• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin

• Trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định hiện hành

Sau thời gian lưu trữ, toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy an toàn khỏi hệ thống.

5. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi hiểu rằng thông tin khách hàng là tài sản quan trọng cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Vì vậy, website áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm:

• Ngăn chặn truy cập trái phép

• Bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát hoặc rò rỉ

• Đảm bảo an toàn trong quá trình gửi thông tin

• Hạn chế tối đa các rủi ro bảo mật

Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu khách hàng đều phải tuân thủ quy định bảo mật thông tin nội bộ.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển

• Đội ngũ tháo dỡ hoặc kỹ thuật

• Đối tác hỗ trợ dịch vụ

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Các bên liên quan chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích phục vụ giao dịch và phải đảm bảo bảo mật tuyệt đối.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu

• Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống

• Từ chối nhận quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị

• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan trong thời gian sớm nhất.

8. Chính sách Cookie

Website có thể sử dụng Cookie để:

• Ghi nhớ thông tin truy cập

• Hỗ trợ trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi truy cập website

• Tối ưu hiệu quả nội dung và quảng cáo

Khách hàng có thể chủ động tắt Cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

9. Liên kết website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.

Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật riêng trước khi cung cấp thông tin cá nhân trên các website đó.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website mà không cần thông báo trước.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ:

• Tên thương hiệu: ĐỒ CŨ NGUYỄN THU

• Website: thanhlydocunguyenthu.vn

• Hotline: 078 341 5678

• Email: phuonguyennguyen0408@gmail.com;

• Địa chỉ: 68 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh;

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin khách hàng bằng sự minh bạch, trách nhiệm và uy tín trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ thu mua đồ cũ.